招行重庆分行全面加强消费者合法权益保护工作

在“315”来临之际，招商银行重庆分行除了积极开展消费者权益保护宣传活动，更是做足“功课”。在切实保护消费者权益的同时，也给客户带去了更多的便利。

招行重庆分行倡导文明服务，增强全行员工的服务意识，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。全面做好客户信息保密工作，对因业务需要收集的客户信息如身份信息、个人账户信息、个人信用信息、个人金融交易信息等内容必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。同时，对外公示投诉电话，指定专门客服人员接待客户投诉，进一步建立健全客户投诉处理机制，避免存在无法可依，投诉无门等情况，切实保护金融消费者的合法权益。